Conditions d’utilisation

1. Informations générales

Ce site est exploité par Nemala Store.
En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez l’ensemble des présentes conditions de service.

2. Produits

Nemala Store propose des produits vendus en ligne via une activité de commerce électronique.

Les descriptions, images et informations produits sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons d’être le plus précis possible, mais des variations peuvent exister.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • suspicion de fraude
  • problème de paiement
  • erreur de stock ou de prix

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
Nemala Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités via des prestataires de paiement tiers (ex : Shopify Payments, Stripe ou équivalent).

Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.

6. Livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 20 jours ouvrés, selon les produits et fournisseurs.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des périodes de forte activité.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont encadrés par notre politique de retour, disponible sur le site.

Les demandes doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception.

8. Responsabilité

Nemala Store ne peut être tenu responsable :

  • des retards de livraison liés aux transporteurs
  • des erreurs d’adresse fournies par le client
  • des événements indépendants de notre volonté

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont la propriété de Nemala Store.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes
  • la livraison
  • le service client

Elles sont traitées conformément au RGPD.

11. Modification des conditions

Nemala Store se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.

12. Contact

Pour toute question :
📧 contact@nemala-store.com